新手機wifi沒有信號及功能用不了

新手機wifi沒有信號

發布時間:2015-08-05 來源:佛山消委會

  日前,佛山市消委會開通“消費者之家”平臺,接受網友吐槽消費維權經歷,平臺推出以后,網友反應非常熱烈,紛紛發表在消費過程中遇到的煩心事,我們特別選擇了微博上比較有代表性的問題,邀請專業人士進行了解答。同時,歡迎各位網友關注佛山消委會微信和微博,通過微信和微博平臺進行消費投訴。
  以下是微博網友對手機wifi沒有信號及功能用不了的吐槽:

  bigOO林:

  你好!我新買了一臺手機,一直對家里的wifi沒有信號,有一些功能也都是用不了的,想退貨,但是店家給的消費憑條上說只能有質量問題才能換同款新機,不能退,有三包單,才兩天,能不能退!怎么樣才能退!

  回復:

  新買手機搜不了家里的WiFi信號,還有一些功能用不了?雖然手機三包辦法沒有明確手機WiFi問題,但是如果手機主機出現“說明書所列功能失效”的問題,那么自售之日起7日內,你可要求退換手機。

  現在你要做的就是打開你的手機說明書,對比你現在手機的功能,如果確實出現“說明書所列功能失效”,你就可以馬上去店家處退換手機。

  如果沒有“說明書所列功能失效”,那么你就拿手機跟店家咨詢了解該手機的使用方法,對功能進行測試,因為店家出售手機時有義務保證你手機能正常使用。

  因此,建議你先與商家協商,若協商不成,那么就提供購機發票、三包憑證、使用說明書等憑證向店家所在地的消委會尋求幫助。

(責任編輯:黃銀華)

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