超前點播VVIP模式惹爭議 律師:視頻網站或構成對VIP欺詐

發布時間:2019-12-18 來源:澎湃新聞

  近日,古裝劇《慶余年》因超前點播需花50元而備受爭議,甚至有人因此起訴視頻平臺。

  此外,不少用戶指責視頻平臺“飲鴆止渴”,也有用戶稱要轉去盜版平臺。

  截至12月17日,《慶余年》在豆瓣的評分為7.9分,在騰訊視頻的內地電視劇熱搜榜排名第一。網絡影視媒體數據平臺骨朵數據顯示,截至12月17日,《慶余年》的全網熱度達到51.26,遠超同期播出的《鶴唳華亭》《劍王朝》等古裝劇。

  目前在騰訊和愛奇藝兩個平臺,均需付費50元才能比會員多“解鎖”6集《慶余年》。

  12月17日,騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶余年》“VVIP”模式時說:“這次我們之所以備受爭議,我覺得可能是對會員的消費心理還是不夠體貼,這塊確實是我們的bug或者我們做得不夠好的地方?!?/span>

  《慶余年》熱度超同期古裝劇,會員仍需付費50元“解鎖”劇集引爭議

  12月11日晚間,《慶余年》因超前點播需花50元登上微博熱搜。

  《慶余年》是由孫皓執導,張若昀、李沁等主演的古裝劇 ,該劇于2019年11月26日在騰訊視頻、愛奇藝首播。出品公司包括騰訊影業、新麗電視文化投資有限公司、深藍影視、閱文集團、華娛時代、海南廣電等。

  目前在騰訊和愛奇藝兩個平臺,均需付費50元才能比會員多“解鎖”6集《慶余年》,由此受到網友熱議。截至12月17日,該劇在兩個視頻平臺顯示均已播出至29集,但是,目前非會員僅能看到第17集,而會員也僅能看到第23集,只有花費50元超前點播才能看到29集。

  12月14日晚間,《人民日報》客戶端發表題為《視頻網站套路層出不窮,吃相太難看》的文章稱:“VIP之外設置VVIP,額外掏錢才能享受超前點播,視頻網站是在制造焦慮誘發用戶消費。在此前購買VIP的協議中是否有這個約定?如果沒有標明,這種額外收費的行為,實際是對消費者權益的侵犯?!?/span>

  12月17日,騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶余年》“VVIP”模式時表示:“這次我們之所以備受爭議,我覺得可能是對會員的消費心理還是不夠體貼,這塊確實是我們的bug或者我們做得不夠好的地方?!?/span>

  面對超前點播的方式,王娟還說:“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰和詬病。但我們面對這些事情,危機感和創造力并存。對于用戶消費的挖掘很重要,但我們是希望能夠建立在一個更科學、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考?!?/span>

  此外,12月17日,在“2019第四屆中國新文娛·新消費年度峰會”后,愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩回應《慶余年》超前點播爭議時說:“視頻平臺的內容在越來越多元,用戶的需求也變得更多元。我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求,但可能沒太做好,未來希望能更多考慮到用戶的心理,做好排播的設計和告知工作?!?/span>

  實際上,這不是視頻平臺第一次推出“超前點播”服務。

  此前熱播的《陳情令》在即將劇終時,騰訊視頻曾推出一集6元、總共30元超前點播大結局的營銷策略,試水了超前點播。

  律師:VVIP出現后,視頻網站的宣傳承諾構成對VIP的欺詐

  北京志霖律師事務所副主任趙占領告訴澎湃新聞記者:“VIP之外提供超前點播服務,主要問題在于購買VIP服務即宣傳承諾可搶先看6集,根據消費者通常的理解,這種搶先是指只要有新的劇集更新,VIP會員即可搶先看6集,但是因超前點播服務的存在,導致VIP會員的搶先看6集只是變成了相對于非會員而言并非相對于VVIP而言。因此,視頻網站有關VIP會員搶先觀看服務的宣傳承諾涉嫌違反消費者權益保護法,構成對消費者的欺詐?!?/span>

  值得注意的是,12月16日,擁有67萬粉絲的微博法律博主@吳聲威wsw已經因為超前點播將愛奇藝告上法庭。他說:“最近在看愛奇藝熱播的《慶余年》,特別好看,追到最新一集,發現不僅要看貼片廣告,而且還要付費才能提前觀看,一集就高達3元。才意識到,如今的會員已經成了原來的普通用戶。如今愛奇藝的VIP會員不能自動跳過廣告,不能提前觀看熱播劇,原有的會員權益蕩然無存,多項會員特權被變相閹割?!?/span>

  他還說:“本人本來一直是愛奇藝的忠實用戶,去翻看了愛奇藝的《愛奇藝VIP會員服務協議》,發現了諸多問題,滿滿的格式條款,遂準備用法律手段試試。感覺這事兒如果沒有人站出來,將來還會有VVVIP,VVVVVVIP。起訴材料將于近期以郵寄立案的方式寄給北京市海淀區人民法院?!?/span>

  “影視寒冬“下資本方謹慎,視頻平臺收入壓力大

  12月17日,騰訊視頻副總裁王娟坦言,今年資本市場給予視頻網站的支持較少,廣告增速也在放緩。

  “確確實實商業的朋友給到視頻網站的商業支持,今年是少了很多。因為去年的時候,我們的綜藝節目,我們的頭部的網絡的大劇,可以說每一個招商基本上是能完成我們對它設定既定目標的,但今年特別的吃力,吃力在于你們可能兜里的預算已經減少了,更吃力的在于大家對于投放效果的要求也更進一步了,所以從數據上來看的話,我們整個的廣告增速是放緩的?!?/span>

  同樣的,愛奇藝第三季度報告顯示,本季度內,在線廣告營收達到21億元人民幣,同比下降14%。

  財報發布后的電話會議上,愛奇藝創始人董事兼CEO龔宇表達了對2020年廣告收入的預期?!捌放茝V告占愛奇藝的絕大部分。品牌廣告明年整體沒有更好的跡象,但是效果廣告因為愛奇藝自身技術和產品方面的努力,明年會樂觀一些?!?/span>

  龔宇說:“品牌廣告收入瓶頸不在庫存,而是廣告主預算。所以利用率不高?!?/span>

(責任編輯:xfzbd1)

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