用預存卡消費被拒?

發布時間:2019-12-17 來源:佛山消委會

  消費者“邱生你好”:停車場不消費不給停車,是否合理呢?而且還不打發票。

  

  專家回復:

  《消法》賦予消費者自主消費權。消費者可自主決定消費的方式、消費的數量、金額等,停車場此舉侵犯了消費者自主消費的權利,屬于強迫消費,建議消費者直接撥打停車場所在地的政府服務熱線進行投訴舉報。

  至于不打發票,《發票管理辦法》、《稅法》、《消法》等都規定,商家在銷售商品、提供服務或從事其他經營活動時,消費者有權向收款方索要發票。經營者必須向消費者開具發票,不得以任何理由拒絕,并沒有時間限制,而且要求開具發票品名、金額與實際相符,建議消費者可以撥打稅務部門電話12366進行投訴舉報。

   

  消費者“graham_1”:我想辦理手機攜號轉網(電信轉移動),我跑了很多次,打了無數電話,電信就是不給辦理,不給轉出,說我欠費,我去了營業廳,打了10000,都說我不欠費,但需要發給我轉出授權碼時就顯示我欠費,還要求我從順德跑幾十公里到禪城電信營業廳去辦理,這應屬于故意刁難吧?

  

  專家回復:

  備受關注的《攜號轉網服務管理規定》12月1日起正式施行。工業和信息化部在規定中明確,電信業務經營者應當為用戶提供便捷的攜號轉網服務,不得有妨礙服務、干擾用戶選擇、阻撓攜轉、降低通信服務質量、比較宣傳、虛假宣傳等違規行為。

  但按照《合同法》相關規定,如果用戶與運營商簽訂了有在網約定期限限制的協議(即協議中明確了用戶應在網時長),申請攜號轉網相當于用戶單方提出解約,應先與運營商按照協議規定解除攜出限制后再攜號轉網。建議消費者根據具體情況嘗試再與電信協商,如協商不成,撥打佛山市政府服務熱線投訴,電話:0757-12345;或者直接向工信部門投訴,電話:12300。

(責任編輯:馮杏瑜)

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