消費提示:贈品也可享受“三包”服務

發布時間:2019-12-18 來源:新華網

  春節將至,購物消費旺季到來,不少商家推出各類優惠活動,以贈品促消費的舉措層出不窮。對此,西安市市場監督管理局發布消費提示,商家提供的贈品應取得質量確保和“三包”服務,經營者所贈商品與消費者購買的商品或服務享有同等的權益,商家不得設置“贈品免費所以免責”等條款。

  提示表明,商家促銷活動中的贈品一般價值較低,加上屬于無償贈送,出現質量問題后,消費者往往會放棄追究商家責任。但從《消費者權益保護法》來看,“免費”不等于“免責”。

  據介紹,按照《消費者權益保護法》的有關規定,贈品也應受到保護,有權取得質量確保和“三包”服務。經營者以消費者購買商品或接受有償服務為條件提供的贈品、獎品或者免費服務,應當保證質量,并不得免除經營者對該贈品、獎品應當承擔的退貨、更換、賠償損失及其他責任。經營者應嚴把產品質量關,確保所贈商品是按照國家相關標準生產的合格產品,贈品與購買的商品享有同等權益。

  此外,西安市市場監管部門提示,消費者應要求經營者把贈品的品牌、型號、數量等內容寫入協議或購物憑證。贈品如果屬于“三無”產品,可拒絕接受。

  消費者要注意保留證明所購商品和贈品的憑證、宣傳單據等,作為事后維權的依據。如果發現贈品存在以次充好、以假充真或者是“三無”產品或質量不合格產品的,應及時向當地市場監管部門舉報。由此發生消費糾紛的,先行與經營者協商解決。協商不成的,撥打12315熱線進行投訴,也可直接向各地市場監管部門或消費者委員會投訴。

(責任編輯:xfzbd1)

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