退訂還是退定,約定清楚很重要

發布時間:2020-05-15 來源:佛山消委會

【案件簡介】

近日,消費者黃先生在某汽車4S店打算購買汽車并交付了5000元的款項,經營者收到該筆款項后出具收據。之后消費者因汽車安全性能不滿意提出退款,但是汽車4S店認為該筆款項是定金,因屬于消費者個人原因的退款,該筆款項是不能退還的。消費者不同意,遂投訴至佛山市消委會要求幫忙處理。

【處理過程及結果】

佛山市消委會接到黃先生的消費投訴后,充分發揮消委會“和解投訴平臺”的重要作用,通過佛山市消委會的“和解投訴平臺”,讓企業與消費者進行先行和解。因經營者不同意消費者的投訴意見,雙方和解不成功。根據“和解投訴平臺”的處理流程,佛山市汽車行業協會介入調解,在深入了解事情經過后,總結出雙方意見不一致的爭議事項,結合根據法律法規的相關規定對黃先生所支付款項的性質予以定性,最終雙方達成一致意見,調解成功。

【律師點評】

消費者到底能不能要求退還該筆款項?佛山市消委會認為經營者應退還該筆款項。理由如下:

1.經營者出具的收據上已寫明:客戶黃先生訂車款5000元整, 而且該筆款項屬于整車銷售收款的收款項目,由此可見收據上用的字眼是“訂”,并不是“定”,且收據上沒有其他內容對這筆款項約定為定金,可知這筆款項應是訂金而不是經營者主張的定金。

2.根據雙方簽訂《新車銷售合約》的銷售備注欄顯示:“按揭不過或6月前無法如期交付車輛,則退回五千元整”,若按照經營者的理解這筆款項屬于定金,那么根據《合同法》第一百一十五條的規定:“當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。”,經營者在6月前無法如期交付車輛,經營者作為收受定金的一方應返還雙倍定金即10000元,雙方簽訂的《新車銷售合約》中的條款與法律規定相沖突,故該款項應是訂金。

3.根據《擔保法》第九十條的規定:“定金應當以書面形式約定。以及第一百一十八條:“當事人交付留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等,但沒有約定定金性質的,當事人主張定金權利的,人民法院不予支持。”,本案消費者所支付的5000元款項的性質,經營者沒有通過書面約定,故經營者主張5000元款項屬于定金是沒有法律依據的。

綜上可知本案消費者支付的款項屬于訂金,根據相關的法律規定,訂金是被視為合同可以履行情況下而預先支付的合同款項,是可以無條件全額退的。

(責任編輯:佛山消委會)

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